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「在么网•分享文章」奶兄吴建华:人力资源服务行业的互联网+

【我没有名片但是我有粉丝】奶兄吴建华:人力资源服务行业的互联网+

文章转自【中国人力资源服务业创新大会】演讲集锦之吴建华

活动预告:

时间:2016年08月06日

地点:烟台市东源大酒店

主题:烟台市人力资源服务业高级经理人员培训班《人力资源服务业互联网+》

主办:烟台市人社局

承办:烟台达能人力

报名:张宇 18663184458 

大家下午好,我叫吴建华,江湖称我叫奶兄,奶就是那个奶,兄不是那个胸。我没有名片但是我有粉丝。我是一个屌丝,但是我很屌。我今天想跟大家分享的话题是我所观察到的这个人力资源行业的“互联网+”的一些情况。我先给这个创新大会点个赞吧,因为我觉得这一次能让我以及后面出场的刘志斌这样的个体以及民间的声音出现是一种进步,未来的这种人力资源的大会上像我这种个体的声音一定会更多。

我接下来分享的东西可能很多的会刺激到大家,我提前给大家说一声抱歉,因为我这个人比较敢讲话,而且讲实话。人力资源市场就像这一张图一样很火爆吧?很美丽吧?很诱惑吧?但是接下来我们看到的是,我觉得很多的HR和第三方公司是根本不懂招聘,别以为拿了几千万份简历你就可以做好招聘,那是扯淡的事情。还有很多第三方公司对HR不是很了解,我觉得他们应该走近客户,要了解客户的需求。还有就是HR对HR第三方公司的服务价值不是很了解,我发现HR和HR第三方之间的这种连接太少了,所以才有我存在的价值。传统人力资源公司的“互联网+”的意向,包括并购、合作、学习的意愿这方面都是比较强烈的。

我下面会给大家展示这张图,我把招聘分为这几个流程,从需求到渠道、约见;其实招聘2.0时代甄选应该改为“搜索”和“勾搭”,当然我写的是甄选,然后面试、谈薪、报到、入职、试用转正。我们把人群分为几种:求职者和候选人是一类,准雇员是一类。我们很多的人力资源的服务机构可能是服务前面的求职者的,也有可能是服务准雇员,也有可能是服务雇员的。比如说有传统的这几类的招聘网站,为什么我写了一个分行业的招聘网站呢?分行业的招聘网站就是很多个垂直招聘网站的组合,比如36人才网、全职招聘网等。然后有简历,简历制作这一块,还有背景调查、猎头、人力资源派遣、人力资源外包以及现场招聘、现场人才市场的,还有ATS猎头管理系统,还有社保福利以及培训,还有搜寻的工具,大数据的公司,以及BH模式的猎头交易平台,还有竞拍模式、众筹模式、直聘模式、面试官培训,还有大学生,还有EAP的,还有微信H5。H5现在很火,还有岗位价值评估薪酬的,以及员工关系的,还有劳动法咨询的,以及E-HR的,SaaS,以及蓝领的还有测评的,还有海归招聘平台。这张图展示了我对于整个HR行业的理解与分类。我们觉得说这个市场其实是足够大的,很多很多的东西都是属于HR第三方产品和服务的范畴。

我们先来看BH模式的,BH模式其实在美国是有原形的,它上面是怎么玩呢?平台和B端签订合作协议,同时平台和H端猎头签订合作协议,B端提需求,自定义付费,然后H端完成这样的交付,B端给平台付钱,平台给H端付钱。如果说我们一家公司去找猎头的话要一家家的供应商去选,这个平台相对来讲B端的需求是共享的,H端也是共享的。这里面举了几家,猎上和猎必得,猎上和猎必得的区别在于B端跟H端之间,猎上是有PA在的,做职位分析在B端和H端做一个连接。猎必得做的模式就是完全开放式的你们自己去连接去发生关系跟我平台没关系。

这是才客做的一个叫众筹模式的平台,我说的不好听一点,可能很多人不理解众筹到底是怎么回事。我先抛砖引玉吧,我个人觉得一个招聘网站最有价值的是什么?不是你拥有多少份简历,而是当下你拥有多少活跃的有意向的求职的简历数,不是说你的总数。这里面就有一个意向的问题,我觉得之前都是把岗位跟你的技能匹配的而不是跟你的意向匹配的,但是我觉得现在的招聘应该先考虑意向。我们知道众筹这样的方式,不管是人才方还是企业方发起众筹,一定是先有意向。第二个就是共享经济,比如说不管你是猎头顾问也好还是企业方也好,还是个人方也好,甚至未来我觉得51job、智联、猎聘都可以把简历公开让别人下载,但是这个回馈是什么?我必须要求你下载的人对这份简历激活,把行为数据记录在我这上面,你记录的越多我奖励给你的越多。我们做招聘你可能找一个人要打100个电话、1000个电话,如果说有这种众筹的模式就可能会做到1:1或者N:N或者N:1或者1:N,当然如果一边出现了0,这个众筹的项目就是失败的。可能这个众筹的模式讲起来有点费劲,其实我在考虑一个问题,如果我是高勇我就把我科锐国际的猎头全打散,化整为零,我用资本扶持他们裂变为100个科锐国际然后成为我的人才交付方,把所有的资源共享出来。裂变的方式也许比你现在整体的这个科锐国际做的价值要大,当然这是我个人的一种天马行空的思考。

人才竞拍的模式实际上也是有问题的,为什么这么讲呢?你竞拍方又要做鉴定又要做拍卖,这种模式的存在会有一定的价值,但是价值意义不会太大,就是会做的很小很辛苦,因为它对前期的数据清洗,包括简历的准入、候选人的准入要求非常高,可能你做某一个品类、某一个细分是可行的。而且还有就是说可能你走着走着就变为微猎头了,因为你可能是按照微猎头或者小猎头的方式在收费了,这是一种拍卖模式。

因为我今天可能会讲的稍微快一点,不能对某一个模式讲的很清晰,如果需要的话我们可以私下交流。

校园兼职的模式其实现在也很火,支付体系存在了,让校园兼职的平台和支付变得可行。这里面就有比如说日结还有3日结,这是比较适合兼职模式的一种常态的结算方式。如果说我们全职的一般是一个月才给你发工资,但是兼职可以做到日结或者3日结的模式,而且商家可以把这种所谓的工资在我平台上发放。其实在很早的时候我就预测兼职平台可以做什么,未来积累的这些数据可以做大学生求职,可以做类似于分期的事情,这个事情不幸被我言中了。我觉得金融公司找HR公司合作的意向要比HR公司找金融公司合作的意向要强烈。我遇到很多的金融公司想找HR公司合作,所以我希望在座的HR公司一定要有这种想法,跟金融公司去玩,主动拥抱他们。比如说前几天分期乐的人明确的告诉我他们有意向跟HR公司一起玩,为什么?人力资源公司掌握的是人的数据,人的数据是最真实、最可靠的,这是人力资源公司的价值和宝库。但是分期是没有的,比如说像趣分期和分期乐这样的公司他们没有这种资源,所以他们的风控团队非常庞大,而且我说的不好听一点,很多大佬在骂这种公司是误国误民的,因为大学生根本没有偿还能力,你买一个6S可能还是要啃老才能偿还这个东西。如果说你有所谓的兼职体系作为一个工资的保障的话分期是可行的,从一个链条上来讲是可行的。

悬赏的模式要考虑一个问题,简历的所属权,这是一个道德的问题,简历的所属权有可能是HR所属公司的。但是你HR拿着公司的简历去做了推荐得到了赏金,这可能会涉及到道德的问题。当然现在没有立法,没有说一部什么法律去规避这样的话题。还有就是我觉得每个人对职位的理解是不一样的,所以说感觉做悬赏招聘,做什么人人猎头的模式、Uber的模式实际上还是要考虑这样的一个风险和成本的。

我们再来看内推,不好意思,国内基本上没有招聘平台有清晰的推荐关系链和利益分配链。我们所有的招聘类平台我觉得我们应该把卖职位、卖广告不去收费,而是帮助客户去做雇主品牌的传播,传播才是有价值的,你只有正确的内容加上正确的传播渠道你才能保证一个正确的结果。上面这张图是www.zao.com的原形图,比如说它的推荐就是两度。比如说一个需求出来我推荐一个人,我推荐人得全部的奖金。第二种就是说推荐人A到B两个人,我可能就50%的利益的分配,这种模式在美国有原形,但是很抱歉在国内很少看到。所以我说国内的所谓的内推都是伪内推,他们根本不懂推荐关系链和利益分配链。推荐关系链的话很多公司要考虑一个问题,你做一度还是做N度?我见了很多人,他们有些人说只做一度,但是有一些人说做N度,因为传播的越广越深也许我到达候选人的那个覆盖率越广。但是你要想一个问题,我们所有的H5出去基本上就是24小时活跃有效,后面的传播可能那种效率会降低。而且大家想象一个问题,你如果招聘的话最终可能只有一条链条成功,其他可能都是浪费的,所以说你是做一度还是做N度这个一定要思考。

我有幸去福建厦门跟六度伯乐的老板聊了一会儿,他们做了这个所谓的推荐关系链和利益分配链,我就问他是做几度,是怎么分配的,是按传播分配还是按推荐结果分配,如果按推荐结果分配的话你传播给不给钱。所以说这些规则一定要考虑,所以我觉得做人力资源产品的人,就包括在座的很多人力资公司的人一定要有产品的思维,就是说你要做一个什么样的产品,你的运营规则是什么样的。如果说你的规则不够吸引人的话,或者说在这个市场中经不住考验的话你的产品一定是失败的。

直聘的模式,我刚才讲卖简历、卖职位发布数、卖页面广告,现在有这种直聘的模式就是我Boss发职位,牛人注册简历,然后就干柴烈火看对眼就可以面试、入职。这种模式我觉得相对来讲是比较具有颠覆性的,但是现在市场上有很多也在模仿Boss直聘,我这里不是在夸Boss直聘。Boss直聘在技术、团队、推广上来讲我是认为在人力资源公司里面是比较会玩的。现在市面上很多的招聘的APP都在模仿,你只模仿了我的脸,但是模仿不了我的面,因为这里面你抄袭的只是UI级的产品,就跟页面差不多,但是背后一定需要强大的算法和数据挖掘的能力。比如说你的职位我怎么推给牛人,牛人怎么推给Boss,这个需要数据匹配的。

我来讲一讲微信招聘,我把微信招聘分为两段式和一站式。两段式是怎么说呢?招聘宣传信息很炫酷然后经过无数转发,但是要求你在PC端完成简历投递。我给大家看一个案例,看一下就知道了。

如果说这个东西的传播是一个亿,你觉得会有多少人去PC端跟你玩这种投递呢?也许可能只有1千人,所以说你的效率是不够的。

我们看一站式,一站式就是说传统的招聘网站或者ATS,或者说人力资源服务商可以给这些企业做这种传播,做这种H5、微雇主形象展示、手机端发布信息转播,手机端登录然后手机端直接投简历。

我们再看看内推,比如说我在一个APP上看到一个人发布一个职位,我是不是说我想认识这个人求介绍?系统就会在系统里面给我匹配我跟他之间有两个好友,然后我求其中的一个人求推荐。这个东西的意义是在于什么?比如说你们在场的想通过我奶兄认识谁你可能要付费,你一定要记住你未来做什么事情你可能要付费,这就是人脉的价值。当然它现在没有把这种积分体系加进去,如果说我把这种积分体系加进去,你愿意付费吗?这就是未来你在一个职场上你是一个资源的中心,你就会越来越有价值,你会获取这种价值。

云平台有很多,当然这个云平台怎么讲呢?现在有免费的也有收费的,但是不管怎么样这些东西都是为了将来的数据。人力资源公司我觉得最后最有价值的就是数据。

社保这个话题很沉重,沉重的原因是如果你是互联网的玩法,你是一个互联网的平台,你没有线下这种所谓的传统的线下的服务能力,或者说你没有对应的这种合作的供应商,或者说你没有后续的关于社保的工伤的等等处理的能力,不好意思,你这个社保平台是虚的、是空的,是因为你没有这种能力。

再讲一下我礼物,这就是所谓的跨界的玩法。我跟我礼物的老板非常熟,他们拿了1个亿的投资,他们原来是做礼物出身的,他们现在玩员工福利这一块。当然可能按照方晓说的玩福利什么的就不要去玩了,但是他们现在已经跟京东、一号店商品数据打通,还有自有的这种服务商、供应商的体系,他是两条腿走路。第一条腿是保证我所有的平台上是有供应商的,第二条才是人力资源。我有一次跟金柚网的人去聊,我说你们的服务类平台一定要那么做,如果你们光走人力资源这一条路是不够的,我说你们一定要搭建另外一条腿,如果不搭建的话我说的不好听一点你这个平台可能不具备太大的竞争力。当然我礼物有一个很屌的玩法,我跟他的老板探讨过这个玩法,他会把拿到的一个1亿在半年或一年内迅速的花出去,至于怎么花大家后面可以看我的文章,具体玩法暂时不方便透露。

大数据,我们都讲领英,我们把领英作为大数据的公司,大数据的价值是给企业做未来的商业趋势的判断,而不是一个结果的导向,我觉得是一个商业趋势的判断,这是大数据的价值。其实我们很多的人力资源公司掌握了很多这样的数据,只不过你没有开发挖掘而已。在中国人力资源公司的大数据还是个零,很多老板根本不懂大数据是个什么东西,因为懂的那么几个人我已经都聊过了,包括最近动作比较大的比如说北森、苏州汇思,我也跟美国硅谷的一些做大数据产品的人去聊过很多这种话题。中国在这一块真的真的还是零,刚才天坤的王总(王云雷)和大家都在分享未来要做这种大数据的公司,如果你在这块不提前去布局,不提前去抢人、抢市场、抢布局的话那你就是一句空话。从另外一个角度来讲其实这是一个非常诚恳的建议。

还有就是知识分享的移动的平台,移动互联网给我们带来很多的便利,我们最初是用平台制造内容,但是我们现在会发现有一些学习平台是平台提供工具,用户制造内容。比如说A公司和B公司,B公司想看A公司设计的内容,没问题,卖给他。包括我个人,比如说我把这些PPT全部录制一遍放到这样的平台上去卖,点击一次1块钱,说不定一年我还可以小收一点钱呢?未来一定是共享经济,这种共享一定是有价值的,就是有人愿意去付费的,这就是平台提供工具用户制造内容。

下面讲一下趋势,我觉得第一个趋势就是互联网+深度垂直,我去过河南这家公司,他们做了一个职懂女人心,他们是垂直于女性,但是他们现在遇到的问题是说我到底垂直哪个年龄段的女性,现在有困惑了。当然女性这个话题还可能会涉及到一些就业歧视,当然我一直在给他们做一些建议。上面的图是通过微信端进去的界面,其实女性平台未来可以衍生很多东西,比如说卖服装、育儿等等,可以链接很多这样的东西。但是前提是这个平台一定是要活跃的,如果不活跃的话就是没有价值的。

另外一个就是人群,大家知不知道LGBT是什么?L是拉拉,G是Gay、B是双性恋,T是跨性别者。这是一个外国人做的。未来的话这部分人群也是一部分垂直人群,我在这里有一个天马行空的想法,比如说在座的很多可能你们手里有很多的外包和派遣的员工,你有没有考虑过在你的平台上再给这些员工增加一些兼职的机会?因为反正这些员工都是你的,社保什么的都是你的,当然这可能会有一定的法律风险或者什么风险。但是如果说在劳动时间、劳动合同法严格规定的这个情况下,如果说我能给这些员工找到一份两份兼职的机会利用他休息的时间做另外的工作,你觉得员工是否愿意呢?肯定愿意的。

趋势:深度垂直行业,我觉得不管你一个蓝领招聘也好、白领招聘也好,还是这种深度垂直纵向发展的平台,你一定要有造血功能,你的造血功能不仅仅是给你自己,也是给整个行业,这就叫布局。比如说我们现在市面上知道了拉勾也好什么什么也好,你为什么不能去收购或者是合作一些IT培训的公司呢?说的不好听一点,把所有的计算机和软件学院的学生圈起来,现在让学生有一个提前认知你的过程,等他过了一两年之后就是你的用户,所以说要有这种耐心。

其实我把招聘看的很简单,你做任何O2O平台的话就是需求方跟交付方,但是我跟中劳网闫伟在一起吃饭的时候就说你们是用传统的思维来做互联网的产品,如果说你是互联网的思维来做这样一个蓝领的产品你应该重新去定义整个过程和定义整个规则,而不是用旧的思维和旧的规则来定义这个平台。如果说你能想通这一点是没有问题的,当然他们还有门店的方式,门店就是O2O的方式。我们所有的现场招聘都是投简历而不是面试,我觉得利用网络这种手段一定可以把面试招聘做到更进一步,现场可以做成面试会。而且可以用一种互联网的方式来做现场的面试,面试完了之后我作出评价,所有的这一切都可以做到。因为我们现在所有的这种现场的人才的招聘就是投一个简历,投完了简历之后差不多就回去等通知吧,然后还要到公司跟我们主管聊一聊。你为什么不可以让你的决策者到现场呢?现在场地不是问题、资源不是问题,你可以利用这些去做这种事情,去做这种所谓专场的服务,把它做成一种产品。而且你可以买一些iPad给你的用户现场招聘会使用,这就是O2O,这就是互联网。

互联网+ATS,ATS实际上有猎头招聘管理系统和企业的招聘管理系统。现在出现了一些ATS+猎头管理系统,把它合在一起了。为什么合在一起呢?连接,我们所有的做招聘的东西你会发现当你的猎头供应商,当你的HR,当你的面试官,当你求职者同步在线的话你的效率是非常高的。同步在线的概念是一种所谓的互联网思维。

收购并购是一个趋势。这里爆个料,58同城收中华英才网全国第一个爆料的是我,你们想不到吧?不是媒体,是我。

再一个趋势就是共融合作,比如说你的网站的简历是不是可以互通?我曾经在4月份写过文章就说过这一点,这一点在58同城体系已经实现了,赶集可以投58同城,58同城可以投中华英才网,他们都可以互通,这是线上的,你线下为什么不能实现呢?优势互补,是可以合作的。当然可能还会出一些集中式的平台和分布式的渠道,当然现在可能有很多公司也在做门店,也许像方晓说的那种网格化的、社区化的门店,可以根据你的资金实力来考虑你的布局。我们很多传统的人力资源公司中介的门店太差了,你的那几个服务人员又不漂亮又不帅,长的像黑社会一样怎么吸引别人来你这找工作呢?在座的应该很多人去过英国,英国的人力资源的门店非常非常的专业,所以说大家有机会多出去看一看学习一下别人。

还有这个趋势,这个趋势是我想的,就是帮助客户拓展业务。大家有没有考虑过这个问题?比如说某招聘第三方在全国53个城市有布局,你是不是考虑跟你的客户讲我可以帮你在全国53个城市布局,如果你敢跟他这么讲的话你跟他之间一定是战略合作的关系,而不只是一个服务商。假设你的公司具有全球化的能力的话你是不是可以帮助你的客户去拓展全球化的业务呢?

还有一个趋势是抱大腿,PPT上面讲的和58同城合作当然这个我觉得过时了,我觉得抱大腿更应该去抱BAT。58赶集并了,百姓网受益了,也许你这种传统的人力资源公司能够做线下执行的公司可以去做这种线上流量大的公司的最后一公里,你的定位就是最后一公里,别想多了。

政府会越来越重视就业,因为人力资源就是就业的问题,当然这里面希望能够看到很多的一些政策、法规等等利好的东西,这才是支持,而不是去喝了一杯咖啡然后一大杯的泡沫。

你们觉得人力资源公司的敌人是谁?不是说在座的互相是敌人,你们的敌人一定不是你们的同行,而是BAT。比如说这是微信钱包跟QQ钱包的截图,如果你们人力资源公司想做2B2C的业务一定是做这些业务,就是金融+生活服务的业务。大家拿起手机输入zhaoping.taobao.com,大家把腾讯的QQ邮箱打开下面是不是有简历,他们要这些简历干什么?因为A拥有的是金融数据,T拥有的是社交关系链的数据,但是这些数据是没有人的真实信息的,这些人的真实信息掌握在人力资源公司,人力资源公司是不是可以为他们提供某种服务?他们简历根本不是为了做招聘的,他们是为了金融和生活服务做服务的,所以谁是敌人一定要想清楚,BAT已经在很远很远的地方等着人力资源公司了,当然这个是我和别人探讨出来的。

派遣跟外包这块不是我擅长的,跟别人探讨过什么真派遣假外包可能会有几个指标,第一个是看纳税,是全额纳税还是差额纳税,第二是看资质,有些外包需要特殊资质,第三是看现场管理,当然还有其他一些指标。

未来人才定价是趋势,未来可以投资个人,人是一个非常非常变量的东西。现在已经出现了人才IPO,这是北大的一个学霸做的,就是51猎头做的,比如说就是我今年拿10万块钱,我打算明年拿30万,我为了获得30万你愿不愿意投我,你投我的钱我拿去提升、学习等,获得预期收益我给你分红?就这么简单,在座的各位有人愿意投我也可以洽谈,当然只是针对个人的。在这个行业我倒希望我给你提供价值,提供咨询的服务,提供某种东西然后去换取一种回报。比如说罗辑思维,其实现在的很多社群的那些牛人都是被他的粉丝供养的,供养这个词说的不好听一点是乞讨,相对来讲我比较有情怀一点,我没有这样去做。未来这个世界是你首先要连接人,比如说这一次会你来了你认识谁,你连接到谁。我觉得连接是第一步,第二步是发生关系,就是说咱们要有来往。第三步才是互相的创造价值。现在很多人不愿意走出去,不相信互联网,或者说不信某种趋势,或者不信别人能给你带来的价值。马云也说了没有那么多时间跟那些思想还停留在原始社会的人磨迹。我也一直在做公益的事情,当你无私的分享很多的资源才能有机会让我站在这里分享。

这个是我的介绍,我在HRTechChina有专栏,我的微博帐号叫打劫买奶粉,你只要看我的“关注招聘第三方”话题,你对招聘这个行业一定会了解,如果你是HR招聘方你一定会找到好工作。我是一个很有勇气的人,勇敢的去把自己归零重新开始。当然我还有一个高逼格的抬头就是清华大学职业生涯教练,不管是针对高大上的学校还是针对屌丝学校我都有这种辅导的经验,我也经常利用这些经验帮助很多的公益机构做一些事情。

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