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【在么网威海HR专栏】不善言语的我,如何把复杂的问题说清楚

在么网•威海HR专栏

个体崛起,是当前很火的词汇,凭本事吃饭,通过输出自己的知识和经验及能力,获得社会认可,以及——合理的应得报酬。

优秀者,往往少数,历经考验,披荆斩棘,得到成果与地位;
后来者,此起彼伏,重历艰险,战战兢兢,未必走到临界点……

在么网2017年创办《威海HR专栏》,邀请威海资深HR输出知识、经验及技能,为威海HR碎片化主题学习提供养分,同时让更多优秀HR被知晓,让优秀得到反馈,更寄希望以此引导高手HR通过“以输出带动输入”的方式来获得更持久的成长动力。

本文作者:简书@务实行动派

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我很内向,我不善表达。

如果让我讲故事,你会睡着。

但,在职场上,我用我的方式,依然可以有效表达。

很多人有这样的感受,自己在心里琢磨个事儿,可以琢磨的很清楚,但临场说时,却表达的一塌糊涂。其实并不稀奇,没有结构作支撑的表达,必然一塌糊涂。当没有结构支撑时,我们把所有要表达的要素都放在同一个平面上,大问题、小问题都堆在一起,就像地面上凌乱的堆着的一大堆砖块。在表述时,聆听者很容易就把小问题当成大问题,而把你认为的大问题当成了小问题。更要命的是,当你的表述没有结构、凌乱无棱时,表述就会像一块四四方方的砖头砸向聆听者的脑袋,让聆听者在听到你的长篇大论时,内心先建立起一道排斥线。相比之下,当表述有了结构的支撑,让地上的一大堆砖形成一个清晰的轮廓展示在聆听者面前,聆听者才会真正的把握住你表述的要点。而聆听者把握住你的要点时,你的表述开始有效了。

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一、有效表达第一步:打草稿

借助思维导图,建立层次关系,搭建表达框架,理清表达逻辑。

1、建立层次关系

围绕所要表达的关键点,分析与关键点联系紧密的要点,罗列出各个要点。在这里,你看到的是有问题有关的所有事项。

2、搭建表达框架

对要点进行合并或拆分,分辨出哪些是需要重点表达的,哪些是细枝末节的。在这里,你最终看到的是像一朵朵连接在一起的太阳花似的图画,层次分明。

3、理清表达逻辑

对要点进行排列,确定表达次序。一般而言,最重要的内容放在表达的起点或者重点,比如结果或者结论。在这里,你看到的是一个调理有序的列表。

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二、表达关键环节:筑起表达金字塔

有了以上的思想基础,接下来,你需要的是丢开那块四四方方的板儿砖似的表达结构,建立一种全新的表达结构—金字塔式的表达结构。

1、顶端—结果或目的。

金字塔式的表达结构注重结果与目的,所以,在金字塔的顶端,也就是你首先要说的内容,是你想要的结果或者你想要实现的目的。在这里,你需要的是一句简单的话,一句30个字以内能够表达清楚的话,它是你表达的核心中的核心。

2、第一层—原因或意义。

你需要先说服别人,为何要认同你所说的结果与目的,也就是原因分析;在这里,需要按主次重要顺序,列出你的原因。

3、第二层—行动方案。

当别人对你的观点认同时,你需要给出实施方案。很多人会把这一点看的比结果或者目的更重要,其实,在行动派眼里,当结果或者目的已经明确后,他们有一万种方式去实现。这里列出的行动方案,是他们认为最有效率的方案,而不是唯一的方案。当然,他们也不会把行动方案当做表达的最重要的点。在这里,你会看到按照实施顺序罗列的行动步骤。

4、第三层:风险预估

每一项行动都有风险,都会遇到各种不同程度的阻力。在这一层,你需要说明你预计的风险或者阻力。提前说明,保证在实施过程中能够有所防范,还可以让他人认识到你所做之事的难易程度。在这里,你发出了预警。

5、最底层:寻求支持

在这个讲究团队合作的年代,团队已不仅仅是你做在的TEAM,而是所有能够为你所用的资源。特别是当你向领导汇报时,当领导认同了你的行动方案,你应当趁热打铁,明确说出你需要的资源与支持,包括资金的、人脉的、影响力的等等。你也可以向你的团队说明,需要别人如何支持你。在这里,你变得强大。

如上,你建立了一个严密的体系,远方的目标清晰可见,领头的原因和意义动力充足,强有力的行动方案为你所驾驭,了然于胸的风险预估披荆斩棘,底层的资源支持为你注入强劲活力。

当以上都已明了,而你仍然不放心自己的临场表现时,你需要的是一个金字塔表,它可以作为你的表达辅助工具,让你紧张但却仍然能够清晰表达。

表达结束了,接来下你需要的是—Do it.

本文作者:简书@务实行动派

END

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